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El proceso de venta

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El proceso de venta
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Información adicional

Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 166
Encuadernación Rústica
ISBN 9788417232290
Descripción

Detalles

A lo largo de cualquier proceso de venta pueden utilizarse una serie de técnicas comerciales y de comunicación que van desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta. En otras palabras, desde el inicio del proceso hasta el final para obtener unos óptimos resultados.

Con los conocimientos que se ofrecen, se ayudará a comprender estas técnicas y las pone en relación no sólo con la venta en sí, sino también con la comunicación comercial, el servicio posventa y el mismo el equipo humano de ventas y sus perfiles.

Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta.
1.1. El concepto de venta y la Comunicación Empresarial
1.2. La identificación de las necesidades del cliente
1.3. Las cualidades del vendedor
1.4. Fases en el proceso de venta

Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y Demostración.
2.1. Fase previa
2.2. La oferta del producto
2.3. La demostración
2.4. La negociación

Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta.
3.1. La dificultad de las objeciones
3.2. El cierre de la venta
3.2.1. Dificultades del acuerdo

Tema 4. El servicio Posventa.
4.1. El servicio al cliente
4.2. Gestión de Quejas y Reclamaciones
4.3. El seguimiento de la Venta
4.4. La fidelización por la Oferta

Tema 5. La dirección Comercial de Ventas.
5.1. La administración de Ventas
5.2. La dirección de Ventas
5.3. Actividades y dimensiones de la Dirección Comercial
5.4. La planificación estratégica de Ventas.
5.5. Organización del equipo de Ventas
5.6. Selección del equipo de Ventas
5.7. La contratación e integración de los vendedores
5.8. La formación en Ventas

Tema 6. Gestión Comercial de Ventas.
6.1. El potencial de Marketing
6.2. La previsión de Ventas
6.3. Elaboración de Presupuestos
6.4. Territorios de Ventas
6.5. Cuotas de Ventas
6.6. Valoración del rendimiento de Ventas

Reseñas
O BIEN