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Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero

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Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero
15,00 €

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto

Información adicional

Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 96
Encuadernación Rústica
ISBN No Disponible
Descripción

Detalles

El contenido de este Manual pertenece al UF0530

 

Índice de Contenido:

 

1. Dependencia funcional en la empresa.

2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.

3. Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente.

4. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones.

5. Tramitación y gestión.

6. Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones.

Reseñas
O BIEN