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UF0520 - Comunicación en las relaciones profesionales

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UF0520 - Comunicación en las relaciones profesionales
25,00 €

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto

Información adicional

Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 236
Encuadernación Rústica
ISBN 9788416557110
Descripción

Detalles

ADGG0408 OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES

MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a distribuir el equipamiento comercial y el surtido de productos para optimizar la superficie de venta disponible, y organizar la exposición de los productos y su reposición en función de sus características.

También a determinar los elementos externos y escaparate de la tienda combinando los criterios comerciales e imagen de la tienda, animar y decorar la tienda, así como organizar y realizar acciones promocionales y la publicidad en el punto de venta.

Para ello, en primer lugar se estudiará la psicología de la venta en el pequeño comercio, la organización interior del punto de venta y la distribución de productos en el pequeño comercio.

Por último se analizarán las acciones promocionales en el punto de venta y la señalética y cartelística comercial.

 

Tema 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información

  • 1.1. La comunicación como proceso.
  • 1.2. Técnicas de comunicación efectiva.
  • 1.3. La comunicación y la empresa.
  • 1.4. Los flujos de comunicación,
  • 1.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.

Tema 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo

  • 2.1. Estilos de respuesta en la interacción verbal,
  • 2.2. El comportamiento verbal.
  • 2.3. El comportamiento no verbal.
  • 2.4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable.

Tema 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa

  • 3.1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
  • 3.2. Tratamiento de los conflictos.

 

Reseñas
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