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UF0526 - Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios

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UF0526 - Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios
25,00 €

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto

Información adicional

Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 260
Encuadernación Rústica
ISBN 9788416199938
Descripción

Detalles

ADGN0208 COMERCIALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

MF0989_3 Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros

La finalidad de esta Unidad Formativa es adquirir conocimientos para realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización.

Para ello estudiaremos el concepto de Marketing Financiero, sus principios, ventajas y los pasos fundamentales para realizar un plan de marketing.

Además se adquirirán conocimientos sobre las tareas del comercial en las entidades financieras y sobre las distintas formas de comercialización de los productos y servicios financieros que existen en la actualidad.

 

Tema 1. Marketing financiero y relacional

  • 1.1. Marketing financiero.
  • 1.2. Análisis del cliente.
  • 1.3. La segmentación de clientes.
  • 1.4. Fidelización de clientes.
  • 1.5. Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

Tema 2. Comercialización de productos y servicios financieros

  • 2.1. El comercial de las entidades financieras.
  • 2.2. Técnicas básicas de comercialización.
  • 2.3. La atención al cliente.
  • 2.4. Protección a la clientela.

Tema 3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios

  • 3.1. Intranet y extranet.
  • 3.2. La Banca telefónica.
  • 3.3. La Banca por internet.
  • 3.4. La Banca electrónica.
  • 3.5. Televisión interactiva.
  • 3.6. El ticketing.
  • 3.7. Puestos de autoservicio.
Reseñas
O BIEN