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UF1814 - Información y atención tributaria al contribuyente

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UF1814 - Información y atención tributaria al contribuyente
25,00 €

Disponibilidad: En existencias

 
Información del Producto

Información adicional

Editorial Editorial ELearning
Idioma Español
Páginas 288
Encuadernación Rústica
ISBN 9788416360819
Descripción

Detalles

ADGD0110 ASISTENCIA EN LA GESTIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS

MF1784_3 Atención al contribuyente en la gestión administrativa tributaria.

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a atender a los contribuyentes de forma personal o telemática, en las peticiones de información, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de naturaleza tributaria, e informar a los contribuyentes sobre el estado de tramitación de los procedimientos tributarios en los que sean parte, de forma diligente a fin de facilitar su seguimiento.


Para ello, se estudiará el análisis del sistema tributario español, la atención al contribuyente, como las peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, y se profundizará en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.

Tema 1. Análisis del Sistema Tributario Español.

  • 1.1. La Hacienda Pública en la Constitución Española.
  • 1.2. Derecho Tributario.
  • 1.3. Organización administrativa tributaria.
  • 1.4. Ingresos de Derecho Público.
  • 1.5. Elementos estructurales del tributo.
  • 1.6. Clases de impuestos.
  • 1.7. Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos.

Tema 2. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

  • 2.1. Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
  • 2.2. El Consejo de Defensa del Contribuyente.
  • 2.3. Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.
  • 2.4. Consultas tributarias.
  • 2.5. Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
  • 2.6. Atención al contribuyente.
  • 2.7. Atención al contribuyente en campañas de información general.
  • 2.8. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.
  • 2.9. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.

Tema 3. Seguimiento del estado de tramitación de los Procedimientos Tributarios.

  • 3.1. Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.
  • 3.2. Fases de los procedimientos tributarios.
  • 3.3. Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.
  • 3.4. Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.
  • 3.5. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos.
Reseñas
O BIEN